Tempête hivernale affectant notre usine d'Austin 🥶

MISE À JOUR 22 février (lundi), notre personnel est de retour au travail et nous avons rattrapé l'expédition de toutes les commandes de commerce électronique - les commandes en gros seront rattrapées d'ici la fin de cette semaine.

Notre usine de fabrication et de distribution d'Austin est touchée cette semaine par une forte tempête hivernale créant des conditions de gel dangereuses, des pannes d'électricité et de la glace dangereuse sur les routes.

Il est trop dangereux de conduire sur les routes en ce moment à cause de la glace noire invisible, beaucoup de nos employés ont perdu l'électricité et le chauffage à la maison par intermittence et les tuyaux gèlent, il n'y a donc pas d'eau ou de toilettes fonctionnelles dans certaines régions. Les services Internet et cellulaire sont en panne dans de nombreux domaines. Les services de livraison et de camionnage ne fonctionnent pas. Nous serons probablement fermés le reste de la semaine en attendant des conditions plus sûres pour ramener notre personnel au travail.
(photo d'un des balcons de nos employés où ils fabriquent des pyramides de neige tout en s'abritant chez eux)

Nous nous excusons pour les retards de livraison que cela entraînera. Veuillez vous attendre à environ 2 semaines de retard pour toute commande passée du milieu à la fin de la semaine dernière jusqu'à au moins cette semaine.


Le refroidissement éolien devrait faire sentir la température comme 10 degrés Fahrenheit en dessous de zéro. (-10º)

Nous prévoyons qu'une fois que les entreprises de livraison rouvriront, il y aura un énorme arriéré de commandes à traiter qui sont bloquées dans les centres de distribution, ce qui retardera encore plus les expéditions en provenance ou passant par cette région.



Les routes sont couvertes de neige et de glace, la région ne reçoit généralement pas de neige, de sorte que le sel pour les routes et les chasse-neige ne sont pas facilement disponibles.

Si vous avez besoin de trouver un magasin local qui nous porte à la place, consultez ce post Instagram :

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Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou un SMS avec votre ville afin que nous puissions vous indiquer le magasin le plus proche qui a commandé récemment afin que vous puissiez récupérer localement au lieu d'attendre l'expédition en ligne.

Si vous commandez chez nous en ligne, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de commerce électronique supérieures à 49 $ aux États-Unis. Nos sites de vente en gros aux États-Unis + International et au Canada sont toujours ouverts aux clients de vente en gros également.

Nous traiterons vos commandes dès que notre personnel sera de retour au travail en toute sécurité et nous tiendrons tout le monde informé périodiquement via les réseaux sociaux.